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湖南法治报·新湖南讯（通讯员曾伟琛）近日，北湖区鲁塘镇下鲁塘村的两名村民将两面写有“人民公仆 情系百姓”“敬业正直 为民解忧”的锦旗送到了鲁塘镇人民政府工作人员的手中，对他们表示衷心的感谢。

当事人给鲁塘镇政府工作人员送锦旗。

2017年，何某的儿子何某波在长沙发生交通事故，当地法院判决后，21余万元的赔偿款只到位了7万元，剩下的14万元却迟迟没能到账。因事故双方居住湖南、广西两地，距离较远，在执行法院对被执行人采取了多项措施的情况下，执行仍进展任然不大。

今年7月，何某某听说了“百姓解忧站”，便尝试着在平台上上传了自己的情况诉求。鲁塘镇人民政府看到后，立即成立了专项工作组，并多次召开研讨会，对事件进行全面溯源，开展分析研判，决定配合法院一起帮助何某某拿到赔偿款。

为协助法院更好执行落地，鲁塘镇工作组人员陪同当事人前往广西壮族自治区的梧州市找寻被执行人梁某。在当地法院、公安派出所的帮助下，工作人员与梁某取得了联系。与梁某见面后，工作人员动之以情,晓之以理，解释法规章程，厘清利弊关系。经过多次耐心细致地劝解，梁某终于放下芥蒂，同意妥善解决此事。

2023年8月，何某与梁某签订了执行和解协议，约定由梁某分期支付未付的赔偿款项。第一笔赔偿款7.5万元已于近日到账。

“感谢‘百姓解忧站’这个平台，让我真正感觉到党和政府是用心用情对待老百姓的！”多年的心结解开，何某某激动地说道。

自“一站式”矛盾纠纷排查化解系统（百姓解忧站）上线以来，北湖区通过该系统受理矛盾纠纷3069起，办结2989起，办结率97.39%。